PERGUNTAS FREQUENTES
Seguem para sua orientação e informação as questões que mais frequentemente são trazidas à Central de Atendimento.
Caso você não encontre aqui resposta para sua dúvida, por favor, envie e'mail através do link de
CONTATO ou ligue para (41) 3019-1125.
1 – Universal Saúde é um plano de saúde?
Não. Universal Saúde é um cartão de descontos especializado em saúde, muito mais ágil e econômico que os planos de saúde disponíveis no mercado.
2 – Que direitos eu tenho com esse cartão?
O direito fundamental de tratar da sua saúde com qualidade e baixo preço.
3 – Que áreas da saúde estão cobertas pelo cartão Universal Saúde?
Consultas médicas, Exames Laboratoriais de Análises Clínicas e de Imagens, tratamentos odontológicos, “pacotes” de pequenas cirurgias nas especialidades de Otorrinolaringologia e Oftalmologia, aquisição de medicamentos, tradicionais e manipulados, sempre com valores muito mais acessíveis que o mercado.
4 – Quais os benefícios do cartão Universal Saúde na Medicina?
São inúmeros os benefícios:
1) Atendimento 24 horas para consultas por ordem de chegada.
2) Valor reduzido para consultas médicas em qualquer especialidade, previamente contratado com toda a ampla Rede Conveniada. O mesmo vale para pequenos procedimentos médicos diversos e pequenas cirurgias.
3) Sessões de Psicologia, Nutrição, Fonoaudiologia e Fisioterapia por valores bem acessíveis.
4) Exames laboratoriais de análises clínicas, com descontos de até 80 %.
5) Exames de imagens como raios-X, ecografias, tomografias, ressonâncias magnéticas e cintilografias, exames cardiológicos, neurológicos, tratamentos especializados, sempre com grandes descontos.
5 – A mensalidade do cartão Universal Saúde é muito cara?
Não. O cartão Universal Saúde não tem mensalidade. Você compra o cartão e poderá usá-lo por 1 ano. Um pouco antes de terminar a validade você pode renovar e continuar desfrutando de todos os benefícios por mais 1 ano, a contar do término da validade anterior.
6 - Qual o prazo de carência desse cartão?
O cartão Universal Saúde não tem nenhuma carência e poderá ser utilizado de imediato, logo após recebê-lo personalizado no endereço que você indicou ao fazer seu cadastro, no momento da aquisição.
7 – Tem alguma limitação por idade neste cartão?
Não. Qualquer pessoa, de qualquer idade, tem os mesmos benefícios disponibilizados no cartão Universal Saúde, sem ter que pagar mais por isso.
8 – Quanto custa o cartão Universal Saúde?
O cartão Universal Saúde tem custo extremamente acessível e formas de pagamento que você poderá escolher, no momento de concluir sua compra neste site.
9 – Quantas vezes posso usar o cartão durante o período de validade?
Você pode utilizar o cartão quantas vezes quiser, sem qualquer limitação. Sempre que precisar de atendimento, pesquise no site a clínica ou serviço de sua preferência. Se precisar de mais informações, ligue para a Central de Atendimento (41) 3019-1125 ou envie um e'mail pelo link de
CONTATO no menu.
10 – O que devo fazer para receber meu cartão após efetuar o pagamento?
Você só deve ter o cuidado de passar as informações corretas no preenchimento do seu cadastro e, em até 5 dias úteis, você receberá o cartão no endereço indicado.
11 – Tenho direito a Psicólogos, Nutricionistas ou Fonoaudiólogos?
Sim. O cliente Universal Saúde encontra atendimento nas mais variadas especialidades médicas e paramédicas, até mesmo situações não cobertas pelos planos de saúde convencionais, como psicologia, nutrição e fonoaudiologia, com valores extremamente acessíveis por sessão (Consulte a Central de Atendimento).
12 – O cartão também cobre Fisioterapia?
Sim. Excelentes clínicas com profissionais especializados proporcionam sessões de Fisioterapia sem limitação por reduzido valor. Tratamentos específicos também são oferecidos, como, por exemplo, RPG – Reposição Postural Global.
13 – Esse cartão dá direito a dentistas?
Sim. Você terá atendimento em qualquer especialidade odontológica mediante tabela especialmente negociada com excelentes clínicas e consultórios odontológicos para qualquer tipo de tratamento, com preços mais acessíveis que os valores particulares.
14 – Terei direito também aos tratamentos mais complexos como colocar um aparelho ortodôntico, fazer um implante dentário ou um clareamento dental a raios “laser”?
Você terá direito a todas essas especialidades. O aparelho ortodôntico não é cobrado pelos profissionais especializados que vão lhe atender. Nesse caso você somente pagará a manutenção mensal. Implantes e clareamento também podem ser feitos, com valores mais acessíveis.
15 – Tem descontos para compra de medicamentos?
Sim. Você poderá comprar medicamentos com grandes descontos em medicamentos tradicionais e manipulações de fórmulas. Consulte a Rede Conveniada.
16 – O que devo fazer quando precisar de algum serviço da Rede Conveniada?
Verifique na Rede Conveniada qual clínica ou serviço de sua preferência. Ligue e agende seu atendimento. Compareça no dia e hora indicados e pague diretamente ao prestador de serviço pelos serviços prestados. Você mesmo faz isso diretamente, sem qualquer interferência de terceiros. Para compras de produtos, basta se dirigir aos pontos de venda conveniados e apresentar o cartão.
17 - Preciso pagar alguma multa na clínica ou serviço caso eu não tenha condição de comparecer na consulta ou serviço agendado?
Essa é uma questão de cada prestador de serviço conveniado e poderá ser cobrada essa multa caso você não comunique a impossibilidade de comparecimento no dia e hora marcados. As clínicas trabalham com agendas e se você não desmarcar seu atendimento, tirará a possibilidade de outra pessoa ser atendida, gerando prejuízo para a clínica.
18 – Como fico sabendo das alterações da Rede Conveniada?
Qualquer alteração na Rede Conveniada é imediatamente atualizada neste site. Portanto se você acessar a Rede Conveniada antes de qualquer atendimento estará sempre diante de informações atualizadas.
19 – Terei algum manual com a Rede Conveniada e outras informações?
No site, logo abaixo do dispositivo de busca da Rede Conveniada, você encontra uma opção de baixar arquivos em PDF contendo sempre as mesmas informações atualizadas do site. Acesse o link e selecione quais arquivos deseja baixar em seu Computador ou Smartphone.
20 – O que devo fazer se eu ligar para algum serviço da Rede Conveniada e me informarem que não tem convênio com a Universal Saúde ?
Para sua segurança e tranquilidade, todas as clínicas e serviços relacionados na Rede Conveniada neste site têm contrato com a Universal Saúde. Se ocorrer o problema, provavelmente é motivado por um funcionário mal informado. Entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento (41) 3019-1125 e comunique em qual clínica ou serviço isto ocorreu para que sejam tomadas as providências necessárias para lhe garantir o atendimento.
21 – Quando tiver alguma dúvida ou precisar de alguma orientação sobre especialidade a consultar ou exame a fazer, onde obter o serviço, a quem devo recorrer ?
O site traz todas as informações que você precisa. Porem se não encontrar o que procura ou tiver qualquer dúvida ou dificuldade para agendar o serviço desejado, ligue imediatamente para a Central de Atendimento (41) 3019-1125. Você obterá todas as orientações necessárias. Se preferir, envie sua mensagem pelo link de
CONTATO do site.
Caso queira contato com nosso presidente, envie sua mensagem para fernando@universalsaude.com.
